§ 1 CONCLUSION DU CONTRAT 

La commande crée un contrat de vente entre le client et CARAMEL home beauty & more. 

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Les commandes sont passées via le site www.caramelshop.ch après que le client s'est enregistré et a accepté les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Les commandes sont confirmées au client par courrier électronique. Un contrat entre le client et CARAMEL home beauty & more n'est conclu qu'avec cette confirmation de commande. CARAMEL home beauty & more est libre de ne pas accepter les commandes et de refuser de les confirmer.  

Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de plus de 18 ans. Les commandes de mineurs et de pupilles ne sont possibles qu'avec le consentement du représentant légal. 

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§ 2 PRIX 

Les prix publiés sur www.caramelshop.ch s'appliquent. 

Nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale (TVA). Les frais de port ne sont pas inclus dans ces prix. 

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§ 3 EXPÉDITION 

§ 3.1. FRAIS_DE_LIVRAISON 

Nous vous facturerons des frais d'expédition (expédition standard) de seulement CHF 4.90 par envoi, quel que soit le nombre d'articles commandés. Pour les commandes d'une valeur de panier supérieure à CHF 70.00, l'envoi sera envoyé franco de port.  

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§ 3.2 LIVRAISON 

Les articles commandés sont livrés exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. CARAMEL home beauty & more assume la responsabilité du transport et s'engage à échanger les articles défectueux. Dès réception de l'envoi, la responsabilité des articles livrés est transférée au destinataire.  

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§ 3.3 DÉLAI DE LIVRAISON 

Malgré les grandes quantités de colis et les conditions difficiles, la Poste Suisse est en mesure de traiter et de livrer les colis jour après jour grâce à l'engagement extraordinaire de ses collaborateurs. La coopération entre les centres de traitement de La Poste Suisse et les grands clients a fait ses preuves. Pendant ce temps, le traitement et la livraison des colis fonctionnent de manière stable à un niveau élevé. Néanmoins, la Poste Suisse continue de travailler selon les "meilleurs efforts" dans des cas individuels, il peut arriver que nous ne puissions pas respecter les délais de livraison. 

https://www.post.ch/de/pages/corona#Adaptations-im-offer  

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Nous nous réservons le droit d'exiger un délai de livraison compris entre 2 et 5 jours ouvrés pour les commandes (sauf pour les produits fabriqués par nos soins, sous la catégorie « plus »).  

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Elle s'applique à tous les envois en stock (disponibilité : en stock) – sous réserve d'interruptions d'activité – et aux jours où la Poste livre les colis (jours ouvrés*). Les raisons des retards de livraison peuvent être indépendantes de la volonté de CARAMEL home beauty & more /caramelshop.ch. 

*Jours ouvrés = du lundi au vendredi, hors jours fériés. 

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§ 3.4. OPTIONS D'EXPÉDITION 

La livraison est gratuite pour les commandes de CHF 70 ou plus. Sinon, 4,90 francs seront facturés pour l'expédition. Tous les colis sont envoyés par PostPac Economy. 

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§ 4 ÉCHANGE, RETOUR 

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et les produits déjà ouverts ne peuvent être ni échangés ni repris. Les produits ont quitté notre maison dans une qualité irréprochable. Si des défauts sont néanmoins constatés, ceux-ci doivent être signalés dans les 10 jours suivant la réception des produits via notre formulaire de contact ou directement via l'adresse e-mail : info@caramelshop.ch. A défaut, les produits seront réputés avoir été dûment acceptés. Les frais de retour ne sont pas à la charge de CARAMEL home beauty & more. Si votre retour est vérifié positivement, le montant de l'achat sera crédité sur votre carte de crédit.  

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§ 5 VÉRIFICATION DE PAIEMENT/CRÉDIT 

Le client peut utiliser les modes de paiement proposés sur www.caramelshop.ch pour le paiement. Le paiement par facture n'est possible que via Klarna, le client acceptant les conditions générales de Klarna. La facture de la commande est donc envoyée séparément par Klarna. Klarna est expressément autorisée à effectuer des vérifications de crédit à sa propre discrétion et, si nécessaire, à transmettre les données des clients à des tiers à cette fin. Si le client est en retard de paiement, Klarna est en droit de charger des tiers de recouvrer les paiements en souffrance et de céder les créances à des tiers en Suisse et à l'étranger.  

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§ 6 SÉCURITÉ ET UTILISATION DES DONNÉES 

Toutes les données entre vous et le serveur CARAMEL home beauty & more sont cryptées. Grâce à ce certificat SSL, les personnes non autorisées n'ont pas accès aux données échangées.  

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CARAMEL home beauty & more utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des "cookies" pour évaluer l'utilisation du site Web et pour compiler des analyses des activités du site Web afin que nous puissions constamment améliorer l'expérience d'achat. pour vous._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_

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Un profil client peut être créé en s'inscrivant sur www.caramelshop.ch . Cela peut inclure des données d'achat ainsi que des données relatives à l'accès aux canaux numériques. Lors de la visite des canaux numériques, les informations des fichiers journaux sont collectées et ajoutées au profil du client. Les données du compte client peuvent être fusionnées avec des données provenant d'autres sources et complétées par des données provenant de revendeurs d'adresses (par exemple, Post Match Move).

Les données clients collectées peuvent être utilisées notamment à des fins de marketing et de publicité ainsi que pour la création de statistiques (par exemple, des études de marché). De plus, les données des clients peuvent être fusionnées avec d'autres données. Les données peuvent être communiquées à des entreprises à des fins de marketing et de promotion. 

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§ 7 RESERVE DE PROPRIETE 

Les articles livrés restent la propriété de CARAMEL home beauty & more jusqu'au paiement intégral du prix. 

§ 8 MODIFICATIONS DES CGV 

CARAMEL home beauty & more se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales.  

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§ 9 CLAUSE DE DIVISIBILITÉ 

Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions légales respectives remplacent les dispositions sans effet. 

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ARTICLE 12 LOI APPLICABLE ET JURIDICTION 

Les dispositions contractuelles entre vous et CARAMEL home beauty & more sont soumises au droit suisse. Le tribunal compétent pour tous les litiges est Zurich. 

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